抗投诉,这三字对熟知互联网、网站建设等的人应该不陌生。抗投诉,从字面上解读就是抵抗投诉的意思。抗投诉在网站建设的意义上是指网站不会因为被投诉而导致遭到封杀或被关闭的危机。

网站遭投诉大多由于两种状况。第一,网站受到恶意投诉或举报并列为危险网站。第二,网站本身牵涉色情,网络赌博等抵触法律的内容。无论是何种情况,网站一旦被投诉,将会被关闭。更严重的是,IP可能被封杀。除了网站被迫关闭,网站遭投诉也带来其他负面影响。所以,抗投诉非常重要以避免以下情况发生。

一、客户源流失
一个网站的信誉决定其访问流量。如果网站被投诉并遭到关闭,网站的信誉也会随之下降。网站的访问来源大多数源自于客户,搜索引擎等。无论该网站是遭到恶意投诉还是由于网站自身存有问题而被投诉并关闭,客户都不会去查询真相。遇到这种情况,客户会直接“封杀“该网站,而且不再访问该网站。

二、搜索引擎优化降低
众所周知,搜索引擎例如,Google, 百度等,是网站流量的其中一个重要的关键点。为了增加用户良好经验,搜索引擎非常重视网站的信誉。如以上所说,网站如果遭到投诉并关闭,网站信誉直线下降。信誉受损的网站在搜索引擎位置降低,更严重的情况可能不被收录在搜索引擎中。

三、重要数据流失
一般情况下,当网站遭到投诉而关闭,站长将被要求删除内容,更改解析或IP。这些操作对于网站数据被修改后的完善度存有一定风险。一不下心,网站数据将会流失。除此以外,如果网站遭到关闭而被迫建立新网站,在数据迁移过程中,如果数据没有做好备份,也有流失数据的风险。如果这些数据牵涉重要资料,例如客户资料,对于企业来说无疑是重大损失。

总结以上三点,拥有抗投诉,对主机来说是非常重要的。网站不仅能够避免以上三种情况的发生,也能阻止网站被故意检举投诉而无辜遭到封杀。

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