诚信科技为我们的服务器作后盾，带有一个为所有租借或租用的系统“无限免费更换保证”，包括从诚信科技订购升级服务的个别部分。诚信科技将会免费（包括免劳工费用）更换下列组件或系统部分：系统附件或事项，CPU或处理器，内存（RAM），系统主机板，控制器，以太网适配器，以太网网卡，光盘，软盘驱动器，IDE或SCSI硬盘驱动器，SCSI适配器，显卡，声卡，浪涌电压保护器和无中断电力供应（UPS），网络或电力电缆，系统电源供应器，系统风扇。
修复将会以我们的硬件故障鉴定开始，并将会在问题被鉴定后的2小时内完成。如果故障硬件的更换超过2小时，客户将会被退还1天的金额。
诚信科技 保证在一年内99.99%的网络可用性，不包括定期维修。如果发生从诚信科技到其他主力供应商的100%数据包丢失，网络则被认为是不可用的。如果24小时内停机时间超过1个小时,我们将付给客户一天的金额。客户可以通过我们的客户支持网站联系诚信科技。如果网站本身无法访问，客户可以发送电子邮件到contactus@shinjiru.com或致电+603.2031.8850。诚信科技的员工将会通过一个从诚信科技之外到客户的机器的追踪路线来确定停机的一端。客户支持可以7x24小时通过我们特别指派的客户支持热线进行。
诚信科技的服务是在“现况”和“现有”的基础上提供。诚信科技并不保证服务不会中断，没有任何错误，不含任何病毒或其他有害成分。诚信科技不做任何明示或默示的担保，包括但不限于所有权，侵权性，适销性或针对特定用途的实用性的担保。诚信科技或其任何代表所提供的建议都不能构成一个保证。
诚信科技将不会为任何间接的，偶然的，模仿的，惩罚性的或多发性的损害承担责任，即使诚信科技提前被告知发生此种损害的可能性。诚信科技对由其所提供的服务所引起的，或与此服务有关联的赔偿的最高额度，将不超过在索赔前12个月向客户收取的总金额。
诚信科技将不会为因以下情形所导致的任何索赔，损失，行为，损害，诉讼案件或诉讼程序承担责任 (i) 其他诚信科技客户或第三方访问客户的数据或指派电脑； (ii) 安全缺口； (iii) 窃听； (iv) 拒绝服务攻击； (v) 截取使用诚信科技的服务发送或接收的传输数据； (vi) 客户对服务的依赖或使用； (vii) 文件的错误，遗漏，中断，删除，操作的错误，缺陷，延误，或其他有关服务运行的错误； (viii) 服务的精确性，完整性，和适用性； (ix) 数据丢失或数据存取的丢失。
诚信科技承担责任的限制和例外同样适用于诚信科技的主管，员工，代理商，承建商，代表，供应商，子公司，总公司，及联属公司。
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